Новости

Вопросы и ответы

Оформление заказа

Оформить заказ в БУТИК Outlet просто и удобно. Вы можете сделать это в любое время суток через сайт, а наши менеджеры ежедневно обрабатывают заявки с 10:00 до 22:00 (МСК).

КАК ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ

Выберите понравившийся товар и добавьте его в корзину.
Заполните контактные данные и отправьте заявку.
Наш менеджер свяжется с вами для подтверждения заказа, уточнения размера, цвета, комплектации и других деталей.
После согласования всех условий заказ передаётся в обработку.

Доставка и оплата

Мы доставляем заказы по Москве и во все регионы России. Способ доставки подбирается с учётом вашего местоположения, сроков и особенностей заказа.

ОПЛАТА ЗАКАЗА

Все заказы оформляются по 100% предоплате. Это позволяет зарезервировать выбранный товар, исключить его продажу другому покупателю и начать подготовку заказа к отправке сразу после подтверждения.

Оплатить заказ можно банковской картой по защищённой платёжной ссылке.

При оплате через Сбербанк Онлайн предоставляется скидка 10%.

ДОСТАВКА ПО МОСКВЕ

Для покупателей в пределах МКАД доступна доставка с возможностью примерки.

Экспресс-доставка — в течение 3 часов (при подтверждении заказа до 13:00).
Стандартная доставка — 1–2 рабочих дня.
При покупке товара доставка и примерка предоставляются бесплатно.
При полном отказе от покупки стоимость услуги доставки и примерки составляет 1000 ₽.

Во время примерки вы можете выбрать наиболее подходящий вариант из заранее согласованных моделей.

ДОСТАВКА ПО РОССИИ

Мы осуществляем доставку во все регионы России с помощью транспортных компаний СДЭК, EMS или другой транспортной компании по согласованию с покупателем.

Бесплатная доставка — в рамках действующих акций.
Стандартный срок доставки — от 2 до 5 рабочих дней после отправки заказа.

После передачи отправления в транспортную компанию вы получите трек-номер для отслеживания.

Мы понимаем, что при покупке брендовой одежды, обуви, сумок и аксессуаров особенно важно быть уверенным в подлинности товара. Поэтому мы уделяем особое внимание проверке каждого изделия перед отправкой и сотрудничаем только с проверенными поставщиками.

ПРОВЕРКА ПЕРЕД ОТПРАВКОЙ

Перед отправкой каждый товар проходит обязательную визуальную проверку. Мы сверяем:

артикул и соответствие заказанной модели;
качество материалов и пошива;
фирменные бирки и маркировку;
фурнитуру и декоративные элементы;
комплектность и упаковку;
общее состояние изделия.

Наша проверка позволяет исключить товары с видимыми дефектами, повреждениями или признаками несоответствия заявленным характеристикам.

ПОДЛИННОСТЬ ТОВАРОВ

Мы предлагаем оригинальные модели, приобретённые через проверенные каналы поставок. Подробнее о том, где и как осуществляется закупка продукции, вы можете ознакомиться во вкладке «Источники поставок».

ЕСЛИ ПОСЛЕ ПОЛУЧЕНИЯ ВОЗНИКЛИ ВОПРОСЫ

Если после получения товара вы обнаружили скрытый производственный дефект или несоответствие оформленному заказу, пожалуйста, свяжитесь с нами как можно скорее. Мы внимательно рассмотрим обращение и предложим решение в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и условиями покупки.

Товары под заказ

Не нашли нужный размер, цвет или модель? Мы можем помочь организовать поставку оригинального товара под заказ, даже если его нет в наличии на сайте.

ЧТО МОЖНО ЗАКАЗАТЬ

Мы помогаем найти и привезти:

одежду, обувь, сумки и аксессуары известных мировых брендов;
редкие модели и лимитированные коллекции;
товары, отсутствующие в наличии на нашем сайте;
изделия в нужном размере или цвете (при наличии у поставщиков).

КАК ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ

Для оформления заявки достаточно отправить нам:

название бренда и модели;
артикул (если известен);
фотографию товара или ссылку на него;
желаемый размер, цвет или другие параметры.

После получения заявки мы проверим возможность поставки, рассчитаем стоимость, сообщим ориентировочные сроки доставки и согласуем с вами все условия заказа.

СРОКИ ПОСТАВКИ

В большинстве случаев срок поставки составляет от 9 до 15 дней. Точные сроки зависят от наличия товара у поставщика, страны отправления, особенностей логистики и прохождения таможенных процедур.

СТОИМОСТЬ ЗАКАЗА

Стоимость рассчитывается индивидуально для каждого товара и зависит от его закупочной цены, курса валют, расходов на доставку и других факторов. Перед оформлением заказа мы обязательно согласуем с вами итоговую стоимость.

Если интересующий вас товар временно недоступен, мы можем предложить альтернативные варианты или сообщить, когда он снова появится у наших поставщиков.

Источники поставок

Качество товара начинается с выбора надёжного поставщика. Именно поэтому мы сотрудничаем только с проверенными международными площадками, официальными бутиками и авторизованными ритейлерами, которые специализируются на продаже оригинальной продукции известных мировых брендов.

НАШИ ПРИНЦИПЫ ОТБОРА ПОСТАВЩИКОВ

При выборе поставщиков мы уделяем особое внимание:

репутации и многолетнему опыту работы;
подтверждённому происхождению товаров;
соблюдению стандартов качества;
надёжности логистики и исполнения заказов.

Мы не сотрудничаем с непроверенными продавцами и не приобретаем товары у случайных частных лиц без возможности подтвердить их происхождение.

ГДЕ ПРИОБРЕТАЮТСЯ ТОВАРЫ

В зависимости от бренда, модели и доступности товары могут приобретаться через:

официальные бутики и фирменные магазины;
авторизованных ритейлеров;
международные специализированные платформы, такие как StockX, GOAT, Vestiaire Collective и eBay, при соблюдении наших требований к поставщикам и происхождению товара.

Такой подход позволяет расширить ассортимент, находить редкие модели и предлагать покупателям оригинальные товары, которые зачастую уже отсутствуют в традиционной розничной продаже.

ПОЧЕМУ ЭТО ВАЖНО ДЛЯ ПОКУПАТЕЛЯ

Надёжные источники поставок, обязательная проверка каждого товара перед отправкой и прозрачный процесс работы позволяют нам поддерживать высокий уровень качества и доверия покупателей.